UX writing是什麼？

UX寫作（User Experience Writing，簡稱UX writing）是一種專注於提升使用者體驗的寫作方式，目的是通過精確、簡潔、友善的文字幫助使用者更順利地完成任務。在數位產品設計中，UX寫作主要運用在界面中的按鈕、導航、訊息提示、錯誤訊息和說明文字等小段文字。UX寫作的目標是讓用戶在使用產品時感覺自然、順暢，並能快速理解操作指引或功能。

好的UX寫作不僅要傳達信息，還要與產品的整體風格一致，讓文字融入整體體驗中，甚至是讓文字與品牌聲音一致。例如，在錯誤訊息中使用同理心的語氣，可以緩解用戶的挫敗感；在按鈕文字上使用簡明的動詞，能讓用戶快速明白按下去後會發生什麼。

UX寫作常見的特徵包括：

1. 簡潔清晰：避免冗長，將訊息以最少的文字傳達清楚。

2. 友善語氣：以溫暖和友善的語調寫作，使用戶感到愉快和受到重視。

3. 功能導向：每個字都應該有助於用戶完成他們的目標。

4. 一致性：風格一致，保持品牌調性，確保用戶在不同頁面中體驗一致。

總結來說，UX寫作的重點在於協助用戶更輕鬆地操作產品，使文字成為產品體驗的一部分，並提升整體用戶滿意度。

參考文章：

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